HiTooler ценит каждого клиента и стремится предоставить клиентам приятный опыт использования продуктов и услуг HiTooler. Все программное обеспечение HiTooler предоставляет бесплатную пробную версию, клиенты могут протестировать ее, загрузив бесплатную пробную версию, чтобы «попробовать», прежде чем принять решение о покупке. Эти пробные версии предоставляют ограниченные бесплатные функции тестирования, чтобы помочь клиентам проверить, работает ли программное обеспечение так, как ожидалось, и соответствует ли оно их потребностям.

Благодаря этой системе «попробуй, прежде чем купить», HiTooler предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег на все продукты. Возврат будет одобрен в рамках этой гарантии только при следующих обстоятельствах возврата. Если купленный продукт превышает указанный срок гарантии возврата денег, возврат не производится.

Обстоятельства возврата денег

В соответствии с гарантией возврата денег HiTooler предлагает возврат денег в следующих случаях.

1. Для единовременной покупки

Повторная покупка

Если клиент дважды купил один и тот же продукт, HiTooler вернет вам один из продуктов или заменит одну программу на другой продукт HiTooler.

Неправильная покупка

Для возврата средств за неправильную покупку вам необходимо сначала приобрести правильный продукт на сайте HiTooler, а затем вам будет возвращена оригинальная программа.

Другие дополнительные услуги, выходящие за рамки продукта

Если клиент обнаруживает, что заказ, который вы приобрели на официальном сайте HiTooler, был оплачен дороже, чем цена продукта, сначала проверьте, является ли это налогом или банковской комиссией. Мы рекомендуем вам напрямую связаться с организациями по возврату налогов для возврата налога и с вашим местным банком, чтобы запросить детали банковской комиссии. Если это другие расходы, такие как сборы за защиту загрузки и физический CD, это дополнительные услуги, которые привязаны к продукту сторонней платформой, что позволяет вам загружать продукт при замене компьютера или в других ситуациях. Во время покупки вы можете свободно выбирать, нужно ли вам приобретать эти дополнительные услуги. Если вы случайно приобрели их без своего ведома или не хотите получать эти дополнительные услуги после покупки, мы поможем вам связаться с платежной платформой, чтобы возместить их стоимость.

Код регистрации не получен в течение 24 часов после покупки

Если клиент приобрел продукт на официальном сайте HiTooler и подтвердил, что деньги были успешно списаны, но не получил код регистрации в течение 24 часов (мы рекомендуем вам проверить папку со спамом), не смог получить код регистрации на нашей странице получения кода регистрации и не получил своевременного ответа в течение 24 часов от службы поддержки HiTooler после обращения. В этом случае HiTooler вернет заказ клиента, если продукт ему больше не нужен.

2. Для автоматической подписки

Клиент подал заявку на отмену автоматической подписки, но все равно получил плату за продление

Как правило, клиенты могут связаться со службой поддержки HiTooler, чтобы отменить автоматическую подписку в любое время до следующего продления, или вы можете отменить подписку самостоятельно, обратившись к руководству по часто задаваемым вопросам. Если вы связываетесь напрямую с платежной платформой, подтвердите, что вы получили от них подтверждение по электронной почте об успешной отмене услуги продления, в противном случае с вас все равно будет автоматически взиматься плата. Рекомендуется связаться со службой поддержки HiTooler, чтобы отменить ее напрямую. Если HiTooler или платежная платформа ответят, что продление отменено, но с вас все равно будет взиматься плата в день подписки, вы можете предоставить соответствующие доказательства (скриншот электронного письма от HiTooler или платежной платформы о том, что услуга продления была успешно отменена и т. д.), мы вернем вам платеж за продление, вызванный ошибкой.

3. Проблемы с продуктом

Если у вас возникли технические проблемы при использовании продукта, свяжитесь со службой технической поддержки HiTooler и помогите найти проблему, в том числе предоставив скриншоты, файлы журналов или приняв бесплатные удаленные услуги, предоставляемые HiTooler. Если проблема не может быть решена в конечном итоге, и вы не желаете ждать обновления или другого плана компенсации, HiTooler вернет вам деньги, если ваш заказ будет выполнен в течение 30 дней.

После подтверждения со службой поддержки HiTooler, как правило, сумма возврата будет возвращена вам с помощью исходного способа оплаты в течение 2-4 рабочих дней.

После возврата соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста:

• Загружаемая версия: удалите программное обеспечение и удалите его с компьютера.
• Версия на диске: уничтожьте диск, а затем удалите программное обеспечение с компьютера.

Обстоятельства, не подлежащие возврату

В следующих обстоятельствах HiTooler обычно не допускает возврат или обмен продуктов.

1. Для единовременной покупки

Частичный возврат пакета

HiTooler сотрудничает со сторонними платежными платформами и не поддерживает частичный возврат пакета. Если клиент покупает один продукт отдельно и предоставляет такую ​​информацию, как чек заказа или номер заказа, в службу поддержки HiTooler, мы можем вернуть весь пакет.

Покупка неправильного продукта, за которой уже последовала покупка правильного продукта у другой компании. Разница в цене продукта HiTooler в разных регионах или каналах.

Запрос на возврат средств, в котором утверждается, что код регистрации не был получен в течение 2 часов после успешного выполнения заказа.

При обычных обстоятельствах HiTooler отправит код регистрации в течение 2 часов после успешного выполнения заказа, но иногда код регистрации не может быть получен вовремя из-за сетевых сбоев, системных сбоев, настроек pam вашего почтового ящика или опечатки в электронной почте и т. д. В этом случае свяжитесь со службой поддержки HiTooler или посетите страницу кода регистрации для получения кода регистрации, на все запросы будет дан ответ в течение 24 часов.

Неудовлетворенность, вызванная невнимательным прочтением описания функции на странице продукта или непониманием функции продукта перед покупкой.

Настоятельно рекомендуется, чтобы каждый клиент внимательно проверил страницу продукта и страницу руководства на веб-сайте HiTooler и попробовал бесплатную пробную версию, прежде чем принять окончательное решение о покупке. Если продукт соответствует контенту, продвигаемому на веб-сайте, и добросовестно выполняет задачу в соответствии с описанием функции, HiTooler не вернет деньги.

HiTooler не возвращает деньги за программное обеспечение, если продукт не соответствует потребностям клиента из-за непонимания клиентом функциональности продукта. Однако HiTooler может напрямую заменить купленный продукт правильным продуктом, если разница в цене между продуктами не превышает 20 долларов США в течение гарантийного периода. Если купленный продукт заменен правильным продуктом по более низкой цене, HiTooler не возместит разницу в цене.

2. Для автоматической подписки

Услуга автоматической подписки не требует отмены до наступления даты продления, возврат средств не производится, если с клиентов взимается плата в день продления.

Вы получите уведомление об автоматическом цикле продления в корзине покупок для всех лицензий на продукты HiTooler с услугой продления. После завершения оплаты это означает, что вы соглашаетесь с функцией продления. Вы можете связаться со службой поддержки HiTooler до наступления даты продления или следовать нашим рекомендациям по часто задаваемым вопросам, чтобы отменить автоматическую подписку. Если вы не отмените автоматическую подписку до наступления даты продления, мы не вернем деньги после того, как с вас будет взиматься плата в день продления.

3. Для проблем с продуктом

Клиент запрашивает возврат средств из-за технической проблемы, но отказывается сотрудничать со службой поддержки HiTooler для устранения неполадок или предоставления подробностей и сопутствующей информации или отказывается использовать решения, предоставленные службой поддержки HiTooler.

Запрос на возврат средств после замены продукта с согласия клиента из-за проблем с качеством.

После того, как вы согласитесь заменить его на любой другой понравившийся вам продукт, любой запрос на возврат средств не принимается, независимо от того, есть ли проблемы с качеством или нет, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить соответствующие решения для замененного вами продукта.

Кроме того, запросы на возврат средств сроком более 30 дней обычно не подлежат возврату, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам соответствующие решения или заменить их другими эквивалентными продуктами, которые вас интересуют.